Stap 1 – Meld je retour aan (binnen 14 dagen na aankoop)
Mail naar info@studioaurea.nl met als onderwerp: Retouraanvraag - (ordernummer). 
Vermeld je ordernummer, naam en welke artikelen je wilt retourneren.
Vervolgens krijg je van ons het retouradres per mail.

Stap 2 – Verpak je retour
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een briefje toe met je ordernummer.

Stap 3 – Verstuur je pakket (binnen 14 dagen na aanmelding)
Stuur het pakket terug naar het adres dat je van ons hebt gekregen per mail. 
Tip: verstuur met track & trace en bewaar je verzendbewijs.

Stap 4 – Wij controleren je retour
Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we het product op staat en compleetheid.

Stap 5 – Terugbetaling
Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst (of na ontvangst van je verzendbewijs).

 

Belangrijk om te weten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Verzendkosten (heenzending) worden niet teruggestort.

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.

• Gepersonaliseerde en hygiënegevoelige producten (zoals oorbellen/piercings) kunnen niet retour als de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.